Киевстар — что с тобой?
Опубликовано: Май 29, 2015
Доброго времени суток, в этой статье Мы не только расскажем, но и покажем некоторые моменты которые не все пользователи видят. Эта статья отличается от остальных тем… Нет, не будем так сразу карты раскрывать, просто прочтите и сами все поймете! Очень интересно будет узнать Ваше мнение обо всем происходящем.
Мы пишем, обычно писали статьи-инструкции, ответы на часто задаваемые вопросы, в последнее время, писали статьи-предупреждения, о том или ином изменении в услуге «Домашний Интернет» . Но эта статья отличается от остальных!
Если почитать Наши последние статьи, складывается такое впечатление что кроме негативных изменений в Киевстар ничего не происходит, и правильное наверное так и есть. Домашний интернет стал дороже, удобство с каждым месяцем все меньше, так за что тогда цены повышать!? Официальная версия — ситуация в стране и курс доллара. Но курс доллара был дороже, да и доллар к сожалению уже давно не по 8 грн.
И так, самые нашумевшие темы про Киевстар за последнее время: Ребрендинг, запуск 3G, тарифы на 3G, подорожание тарифов на услугу «Домашний Интернет» и да, чуть не забыли, новый сайт Киевстар. Еще не видели? Зайдите, посмотрите, там столько всего… в общем плохо сделано до ужаса, Мы не про дизайн, хотя… Давайте, как всегда, обо всем по порядку!
Ребрендинг Киевстар
Давайте кратко заберем что это такое:
Ребрендинг стоит денег и не малых, одно дело поменять логотип на сайте, а другое дело сменить всю форму сотрудникам, все вывески на офисах, центрах обслуживания, а так же заплатить людям которые будут шить эту одежду, менять вывески и менять все на сайтах Киевстар. Тарифы повышают потому что все работают в убыток себе, хотя, кто в это поверит!? Денег нет, а ребрендинг затеяли, который стоит не мало. Только вот сменой логотипа и лозунга, клиентов не вернуть и пользоваться услугами от этого не легче станет. Да и было бы на что менять… Вот новый логотип Киевстар:
Что можно сказать? Убого! Старый логотип лучше выполнен, как с точки зрения дизайна, так и работы. И примерно 8 из 10 людей судя по статистике с официальной группы в Вконтакте, такого же мнения. Что же думают те 2 из 10-ти? Им вообще все равно. А эти две точки что символизируют букву «Ї» ну что это бл*ть такое!? Извините, иначе не написать.
Тут еще всплывает другой очень интересный факт, логотип ведь не киевстар разрабатывал, он краденный! Да-да, этот логотип был придуман очень давно и используется другими зарубежными фирмами. Доказательство? Пожалуйста!
Как дела буду обстоять с авторскими правами, пока не известно. Толк от такого ребрендинга не ясен.
3G от Киевстар
О, эта тема нашумела очень сильно, только снова толку нет. Напоминает момент когда с мопеда снимают глушитель и в час ночи на улице дикий рёв стоит, а 30 км в час едет с трудом, вот так и с 3G выходит! Да, 3G это конечно хорошо, но ведь не так громко! В мире тестируют и вводят стандарт 5G, а тут столько шума всего из-за 3G . ТриМоб давно предоставляет 3G, так что не такой это прорыв, кстати, лайф и мтс это так же касается, рекламы уйма, сети только строят.
В теории, стандарт 3G может передавать данные со скоростью до 42 мб/сек, по сравнению с нынешним мобильным интернетом EDGE, у которого скорость передачи данных до 256 кб/сек, это конечно прорыв. Почему же раньше не запускали 3G другие операторы? А теперь вдруг надумали? Тут не обошлось без политики. ТриМоб это Укртелеком, а Укртелеком была под руководством Ахметова, соответственно, кроме как Укртелеком, лицензии на 3G получить никто не мог, думаем не нужно объяснять почему. Теперь власть сменилась, у руля стали другие люди, а с новыми людьми всегда договорится проще.
Осторожно, люди негодуют!
Теперь поговорим об обратной стороне медали, как только Киевстар получил долгожданную лицензию на 3G, вдруг все резко обернулось негативно. Тарифы подняли, бонусы для новых абонентов убрали, теперь и платить нужно за месяц в перед, кто не в курсе можете ознакомиться:
- Киевстар вводит изменения на оплату услуги «Домашний Интернет»
- Сменили тариф — лишились бонусов
- Киевстар «Домашний Интернет» меняет тарифные планы действующим абонентам
Что думают об этом пользователи и что отвечает Киевстар.
На качество мобильной связи, количество жалобы резко увеличилось. Мобильный интернет стал тормозить, хуже не куда. Это не только у одного человека, в одном городе или области, а по всей Украине! Вот еще один из комментариев в официальной группе Киевстар в Вконтакте. 6 кб/сек вместо максимальных 256 кб/сек! Ладно, хотя бы 100, но не 6! Таких комментариев тысячи просто, на что советуют просто обратиться в тех.поддержку 466, только вот от тех жалоб никакого толку нет.
Немного отойдем от темы и поговорим об Apple, сейчас поймете почему.
Компания Apple использует очень интересную стратегию, как только у них появляется что-то новое, они выпускают новое программное обеспечение (ПО), в итоге, предыдущие модели на новом ПО начинают работать на много медленнее чем на старом, в то время, когда новые модели на новом ПО работают быстро. Таким образом мотивируют пользователя купить очередную новую модель техники и так с каждым новым выпуском. По этому, многие владельцы техники Apple, предпочитают не обновлять ПО.
Понимаете к чему Мы ведем? Как только появляется 3G, EDGE начинает по странным стечением обстоятельств работать просто ужасно. Те абоненты которые очень зависят от мобильного интернета, будут вынуждены перейти на 3G. Может это конечно все совпадение, со сходством стратегии Apple и плохой работой мобильного интернета, точно сказать не можем.
Запуск и тарифы на 3G от Киевстар
3G запустили в тестовых режим в некоторых городах, уже хорошо! Абонент мог пользоваться 3G абсолютно бесплатно, если позволяли технические характеристики телефона или планшета. Но, доступен он был не всем, а только 2% абонентов которые получили смс. Все радовались как слоны) конечно, на такой скорости выходить в интернет со смартфона находясь на улице, в транспорте и тд. Можно смотреть фильмы-онлайн, слушать музыку, при этом не забивать память телефона, это большое удовольствие, не поспоришь! Все так радужно когда в сети находится 2% абонентов, а как все будет работать когда добавится еще 98% !? Вот тут уже вопрос.
Как же Мы могли забыть, тарифы! Цены конечно так себе, еще и с ограниченным трафиком. Не больше чем 3000 мб в месяц! Даже на самом дорогом тарифном плане! Может еще изменят, это ведь Киевстар, сегодня одно, а завтра пятое.
Что думают абоненты? Без комментариев. Взято сегодня с официальной группы Киевстар в Вконтакте.
Как говорят «такие вот пироги, уважаемые» .
Новый сайт Киевстар
Мы уже не раз писали за сайт Киевстар, упоминания о нем, можно найти во многих наших статьях, вот например Где лучше искать информацию о Киевстар?
Не успели сделать новый сайт, так уже сделали еще один, дизайн новый, а проблемы те же. Но, уже хуже, если он был просто не удобным, про адаптивность к мобильным устройствам Мы вообще не упоминаем, то сейчас там информация не соответствует реальности, на одной странице одна цена на один тариф, на другой другая за тот же тариф. И так информацию с трудом найти можно, та еще теперь она и не верная. Пользователи немного пошумели в соц.сетях, посмеялись, вроде исправили и то не полностью.
Вот один из комментариев в официальной группе Киевстар.
Еще пару недель будут косяки с сайтом, это гарантию даем. Прошлый раз с ошибками сайта их ничему не научил. На один и те же грабли по 2 и более раза, это видимо нормально. Такое впечатление, что они сначала сайта меняют, а потом уже тестировать его начинают и наполнять материалом. Все делается «на лету» , когда на сайте 5-10 человек в сутки, это нормально, но когда это официальный сайт, который посещают сотни людей, это не нормально! И менять дизайн каждые пару месяцев та еще с такими косяками, выглядит как кучка аматоров которые не могут с сайтом определится и в конце-концов сделать его нормально.
Эта статья не претендует на звание «Правда о Киевстар» , «Пришла весна, растаял снег, теперь все видно кто, где… ну вы поняли» это не черный пиар, не оплаченная статья конкурентами или что-то в этом роде, тут написано всего лишь Наше личное мнение, не более! Которое подкреплено фактами. Выложены скриншоты реальных комментариев от реальных пользователей, кстати, все скриншоты взяты с официальной группы Киевстар в ВКонтакте «vk.com/kyivstar» .
Очень интересно что Вы думаете по поводу этого всего?
О скорости мобильного интернета и прилепленным сюда Эпплом — полнейшая чушь и манипулирование понятиями. Максимальная скорость 256 килоБИТ/с, а спидтест показывает 6 килоБАЙТ/с, т.е. 48 килоБИТ/с! Ладно там для абсолютно безграмотного Дмитрия Кабилецкого бит равняется байту как, наверное, и грамм килограмму, но автор должен знать основы начальной информатики. А если учитывать то, что после использования в некоторых ТП пакетных Мб скорость режется до 32 килоБИТ/с, то это отличнейший результат. Я вот на МТС-е в регионе, где базовой станцией пользуются максимум десяток абонентов (да и то вряд-ли интернетом) вообще не могу тест пройти.
Зачем было вводить этот 3-ЖУК ? Разницы особой нет, все и так неплохо работало. Просто решили деньжат срубить,это очевидно. Так было хорошо, а теперь придется к другому оператору переходить,да еще один телефон с собой таскать какое то время (какой нибудь по проще,чисто на входящие). Жаль,восемь лет пользовался одним номером а теперь придется симку выкинуть…
13.01.16 пополнила счет! 14.1.16 — никуда не звонила — денег нет даже на вызов! Начала звонить оператору — нет ни одного варианта перехода к нему и 466 звонила и 477. Единственное, что с перечня я услышала, что с 12.01.16 в день снимается плата 2,50 грн. в день! Как это вообще понимать — нет уведомления, согласия пользователя и т.д. Деньги не понятно куда ушли! Что случилось вобще с компанией! Связь отвратительная стала после установки 3G интернета! Ни куда не дозвонишься! Скоро все пользовали найдут себе других орераторов и связь!
Такой примитив как звезда считать краденым глупо, так же как меандр считать стыренным у греков, или круг у солнца, А овал МТС у курицы стырили от ее яиц.
Живу в Днепре,пользуюсь Киевстаром года 4 или 5.Подключался по акции 100 по 100(100 на счет 100 на телефон). Мало того,что с бонусами мутили постоянно, так при смене адреса вообще их убрали. На вопрос почему,внятно не отвечают, типа политика компании.
Ну ладно говорю, тогда подключите по новому адрессу как нового пользователя по действующей акции- так вы ж не новый клиент,не положено. Я ведь тарифный пакет не менял — верните бонусы -НИЗЗЯ.
Хер с вами,и сбонусами,думаю, нэт в принципе был норм -проехали.
Но не тут то было. Раз в день на новой квартире то на час , то на два пропадает связь. Дальше хуже. Нет интернета по пол дня, иногда и более суток.Последний раз не было пятницу,субботу,воскресенье и пол понедельника. Допекло… Звонил оператору- одни дежурные фразы.Перерасчет в автоматическом режиме не делают,только после обращения.А отсутствие связи фиксируют не с момента отключения,а с момента обращения.На просьбу предоставить график предоставленных услуг за текущий месяц -отказ.Информация ,типа, для внутреннего использования, клиентам не представляется. И вообще,если нэт был 10% в сутки, то требовать что либо не хер- опять,ПЛИТИКА КОМПАНИИ.
От всей души желаю работникам компании и ее собственникам за все башлять по полной и получать взамен 10%.
Заманивают клиентов акциями,а к текущим клиентам отношение откровенно наплевательское.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО провайдера. Политика мошенников.
Перехожу к другому оператору.
Пользовался тарифом ( не помню название) суть тарифа — безлим на киевстар и 100 мб 3дж интернета каждый день за 50 грн , пользовался на Meizu mx 4 , хватало этих 100 мб с головой , вк, вайбер .После того как был утоплен, взял айфон ,так как у яблока ,для меня тяжелая закачка музыки на телефон (провод, айтюнс и т.п ) было решено найти приложения через которые я бы мог качать музыку ,вай фай скачка. После каким-то образом изменился тариф ( понял потому,что смс даже не отправлялись ) и почему-то стали давать 100 мб 3дж в месяц,соответственно их было очень мало, связался с оператором,в первый раз был очень доволен работой оператора,но как оказалось зря,вообщем провисел я с этим человеком 30 минут,он мне как раз и сказал ,что поменялся тариф и нету как раньше 100мб 3дж каждый день ,но есть тариф ,которым пользуется он сам ,что меня скорее всего и подкупило ,суть тарифа тебе даётся 3 гига интернета и 2 гига в подарок на 6 вроде месяцев , переход бесплатный ,но так как я знаю ,что музыка жрёт нормально по мб и плюс программа впн для скачки и т.д , он упомянул , за 3 приложения , «Звук , дизаер , и еще какое-то » , сказал сам пользуется «дизаер» хорошее качество , слушаешь сколько угодно ,если что подписку покупаешь в приложении и вообще качество и звук бомба ,так как я меломан и люблю слушать музыку каждый день ,я согласился на этот тариф , переход был для меня бесплатный ,а после 90 грн в месяц ,что меня не сильно огорчало , если я с музыкой буду онлайн постоянно .Так вот,суть всего написанного ,после того как я по-пользовался 5 дней тарифом , да-да ,именно 5 дней ,закончился тариф ,когда я позвонил оператору , мне начали » рассказывать» про то ,что да действительно ,были попытки выхода в интернет и теперь мегабайтов нет ,когда я задал вопрос по поводу тарифа и того , что приложение не должно тарифицироваться , молодой человек , либо подумал , что я даун , либо сам забыл,что он даун,начал повторять одно и тоже и предлагать тариф больше,якобы там все будет отлично и вообще виноват я,я ему объяснил ,что в айфоне есть статистика где показывает ,что и куда тратиться , ну как я понимаю вы так всех операторов надрачиваете ,когда я сказал ,что он некомпетентный в моём вопросе ,он скорее всего обиделся ,хотя зачем обижаться на самого себя ?) но не суть,я попросил,его связать меня с другим оператором для решения моего вопроса.Он попросил набрать еще раз 466 ( жаль , что не 666 , задумайтесь)) ) Второй оператор был более компетентен в моём вопросе,сказал да, действительно , с приложением есть проблемы ,я начислю вам 500 мб на два дня в качестве компенсации,сказал хорошо,попробуем протянуть до 18 ( абонплата ) как я понял по статистике,не только «дизаер жрёт мб, но и звук » приходили смс что кончаются мб ,а далее сказали,что как решиться вопрос,начислят 1 гиг(съело 2), по итогу их же приложение съело трафик в размере 2-ух а может и больше гиг, вернут, когда мой вопрос решиться в качестве компенсации гиг , заявку я подал 30 августа и жду по сей день.