Услуга «Мастер» для абонентов Киевстар «Домашний Интернет»
Опубликовано: Апрель 14, 2015
Доброго времени суток, в этой статье Мы расскажем о том, что такое услуга «Мастер» для абонентов «Домашний Интернет» , как заказать услугу, сколько стоит и что входит в стоимость, а самое важное, на чём можно сэкономить воспользовавшись услугой «Мастер» .
Не каждый абонента домашнего интернета, знает об услуге «Мастер» и что она из себя представляет. Если зайти на официальный сайт, можно увидеть перечень выполняемых работ.
Сразу напишем о стоимости, стоит услуга 60 грн. Расчет происходит не специалисту на руки, а деньги спишут с Вашего счета «Домашний Интернет» .
Подробно о главном
Первое что бросается в глаза, это диагностика оборудования, выглядит это так: Взял в руки, покрутил, повертел, подумал «должно работать, сейчас попробуем» . — Киевстар не предоставляет специалистам инструмента для определения неисправностей и программного тестирования оборудования, даже если мастер выявит неисправность, исправлять её не входит в обязанности. Если у Вас роутер работает, то диагностика не нужна, а если у него есть неисправности, лучше обратиться в специальные компьютерные центры, где могут сделать полную диагностику и исправить, если поломка имеется.
Второе, настройка ПО (программное обеспечение) wifi-роутера. Обратите внимание, только настройка, а не переустановка. Если быть точнее, для роутера это не переустановка, а перепрошивка. Как видим список не большой, далеко не весь перечень роутеров, который Вам смогут настроить.
Третье, подключение устройств работающих на ОС Andrоid или iOS (Apple), если у Вас все работает, но не удалось подключить только планшет или телефон Apple, не спешите заказывать услугу «Мастер» , советуем ознакомиться с этим материалом Wi-Fi роутеры от Киевстар и устройства Apple проблема может оказаться во все не ваших действиях, а в роутерах от Киевстар.
Четвертое, настройка ПК / ноутбуков, обратите внимание, что именно настройка! Не переустановка или установка ОС, а именно настройка доступа в интернет! С такими операционными системами от windows 98 до windows 7 , на момент написания этой статьи, уже вышла тестовая версия windows 10, несмотря на то, что официальный сайт киевстара приобрел новый дизайн, информация там старая. Далее настройка таких ОС (операционный систем) от Mac OS 10.4 до Mac OS 10.6 несмотря на то, что уже выпущена OS X Yosemite. Самая интересная тема это Linux, настройка ОС от версии Ubuntu 9.04 до Ubuntu 11.04 несмотря на то, что уже вышла Ubuntu 15.04 . Да и линукс, это не только Ubuntu . Взять хотя бы, если ноутбук покупали в магазине, там может стоять Open Suse или Linux Suse — ОС платная, точнее её поддержка. В итоге, абонент зайдет на официальный сайт, и увидит только Ubuntu в списке и дальше пойдет искать в интернете специалистов по настройке Linux. Мы не в курсе кто занимается наполнением информации на официальном сайте, но то, что информацию нужно не только новую добавлять, но и старую обновлять, они видимо не в курсе.
Самое интересное, настройка телевизоров с поддержкой Smart-TV
И так, первое с чего начнем, это модели телевизоров. LG, Sony и конечно же Samsung, за Philips видимо забыли или вообще не в курсе что такие существуют. Не мало абонентов узнав о том, что Киевстар теперь может прислать специалиста, да бы тот настроил телевизор с поддержкой Smart-TV, ухватились за телефоны и начали звонить, ведь в магазине от 400 грн. а тут всего 60 грн! Но не тут-то было, честно сказать, Нам не совсем понятны люди которые покупают подобные телевизоры, при этом абсолютно не понимая все возможности данной техники, и даже без желания понять. Именно по этому и происходят казусы, которые опишем ниже.
Звонит абонент в тех.поддержку, спрашивает у оператора сможет ли специалист настроить на телевизоре доступ в интернет, оператор говорит «да, конечно» и оговаривает время прихода специалиста. Абонент нарадоваться не может что вместо минимума 400 грн, заплатит всего 60 грн. Тут приходит специалист, вставляет кабель в телевизор или подключается по wi-fi, буквально за минуту настраивает доступ в интернет, открывает приложение YouTube, включает видео для демонстрации того, что все работает и тут может получить очень неожиданный вопрос «А где много каналов бесплатных в HD-качестве?» И вот тут начинается самое интересное, специалист начинает целую лекцию о том, что это нужно ставить приложения, и отдельно настраивать, что настройка доступа в интернет и настройка функции Smart-TV абсолютно разные вещи и Киевстар к настройке Smart-TV не имеет никакого отношения.
Совет:
Если Вы увидели где-то что настройка Smart-TV, стоит меньше 400 грн. Тут два варианта, или Вы не так поняли, или это чистой воды «развод» . Вам установят пару приложений которые дают доступ к HD-каналам на 30 дней, а то и меньше, а Вас об этом не оповестят, возьмут деньги и только через определенный срок, Вы поймете что, что-то не так. Не зря говорят «Скупой платит дважды» .
Вывод
Если у Вас роутер от Киевстар или роутер, модель которого написана на сайте, можете смело заказывать услугу «Мастер» ! Нужно подключить телевизор с функцией Smart-TV к интернету? Это тоже не проблема! Вы сможете сэкономить, ведь если заказывать эти услуги у компьютерных фирм, это выйдет дороже. Если же, Вам нужно что-то больше, обращайтесь в компьютерные сервисы, ведь требовать что-то больше от специалистов Киевстар, больше их обязанностей, это пустая трата времени. Не забывайте, в первую очередь, они специалисты локальных сетей, а не компьютерные мастера.
Если у Вас возникли вопросы, пишите их в комментарии.
Хотелось бы верить тому что написано.У нас в Украине слишком благодатная почва для лохотрона..
Все что здесь написано, сущая правда, работаю в киевстара мастером, и все как с языка сорвано, респект автору.
Да, самый конченный провайдер. Полторы недели нет интернета, оставили 5 заявок и толку. Мастер так и не приходит. Отвратительное обслуживание. Да ещё и отключиться не можем.
В последний раз звонили узнать как обстоятельства дела и когда ждать мастера…оператор нам утверждала что у нас есть интернет!!!! Самое интересное что мы дома его не находим…зато она на расстоянии видит что он есть. В итоге Мороз. Др сих пор не решили эту проблему. Планируем отключать от их интернета и связи киевстара.